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1) 혹시 타로머니를 충전하시고 타로머니 사용을 클릭하셨나요? 타로머니가 부족할 경우에는 타로머니 충전창이 뜨게 되며, 타로머니를 충전한 다음에는 다시 결제하기에서 타로머니 사용을 클릭하여 원하시는 서비스를 구매하셔야 합니다. 타로머니만 충전하시고 중지하셨을 경우에는 실제로 타로머니를 이용한 구매가 이루어지지 않은 것이며, 보유한 타로머니로 서비스를 구매하여 이용하시면 됩니다.

2) 다른 페이지로 이동이 되셨거나 내용이 없는 페이지가 나오셨다면 일시적인 오류로 표시가 되지 않았을 가능성이 높습니다. 마이페이지 - 마이포춘 - 이용내역 에서 이용하신 서비스명을 클릭하시면 입력하신 정보에 따른 결과를 다시 확인하실 수 있습니다. 이용내역에 서비스명이 남아 있지 않은 경우에는 결제 자체가 완료되지 않은 것이니 재구매 하여 이용 바랍니다.

3) 정상적으로 타로머니가 사용되었거나 직납결제가 완료되었는데도 이용내역에도 결과가 남아 있지 않다면 고객센터로 문의 바랍니다.
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혹시 3개월 후의 미래 서비스를 이용하셨나요? 3개월 후의 미래 결과페이지 상단에 표시되는 별자리는 달의 별자리로, 일반적으로 알려진 12별자리(태양 별자리)와는 다릅니다. 실제 서양점성술에서는 태양 외에도 달, 금성, 수성, 화성 등 10개의 천체가 위치한 별자리를 사용하여 질문에 맞는 결과를 도출하고 있으며, 달의 별자리는 달이 위치한 별자리를 의미합니다. 개인에 따라서는 태양과 달이 같은 별자리에 위치하는 경우도 있으나, 대부분 다른 별자리에 위치하고 있을 때가 많습니다. 나머지 천체의 별자리는 무료 점성술 차트를 통해 확인하실 수 있습니다.

[ 무료 점성술 차트 보기 ]
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생년월일을 이용한 운세 서비스의 경우 운세가 지속되는 기간이 있습니다. 보통 2~3개월에서 개인에 따라 길게는 1년 이상 지속되는 경우도 있으며, 결과가 잘못 나온 것이 아니라 아직 해당 운세가 지속되고 있다고 보시면 됩니다. 따라서 생년월일을 이용한 운세 서비스는 최소 3개월 이상 간격을 두고 보시는 게 좋으며, 동일한 날에 반복 구매하신 경우를 제외하고 동일한 결과에 대한 취소, 환불은 불가합니다.
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기법의 특성 상 동일한 카드가 나올 가능성도 있으니 아래 내용 참조 바랍니다.

1) 스텔라 타로 : 혹시 메뉴명에 [DT] 라고 표시된 스텔라 타로 메뉴를 이용하셨나요? 동일한 카드가 나왔다면 해당 메뉴는 트라이앵글 스프레드라고 하여 3장의 타로카드를 뽑아서 4개의 항목으로 해석하는 특수한 기법을 사용하고 있습니다. 기법에 따른 결과로 동일한 카드에 대한 해석이 2개의 항목으로 나온 것이며, 장애가 발생한 것이 아닙니다.

2) 김도윤 타로 : 김도윤 타로의 경우 마르세이유 타로카드의 메이저 카드 22장과 마이너 카드의 각 1번 카드 4장을 합하여 26장*3벌=78장을 사용하는 것이 특징입니다. 따라서 동일한 타로카드가 나올 수도 있습니다.
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샘플의 경우 샘플용으로 만든 것이 아니라 실제로 사용되는 결과 중에 추출하여 보여드리고 있습니다. 그렇기 때문에 샘플과 동일한 결과가 나오셔도 해당 메뉴에 오류가 발생한 것은 아닙니다. 샘플에 사용된 생년월일과 동일한 운세의 기간에 속하실 경우 동일한 결과가 나오실 수 있습니다. 따라서 샘플과 동일하다는 이유로 취소, 환불은 불가합니다.
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